قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از وبسایت «زندگی سالم»
۱) تعاریف
-
«سایت»: وبسایت زندگی سالم به نشانی zendegiesalem.com.
-
«ما/مؤسسه»: موسسه آموزشی زندگی سالم.
-
«کاربر/شما»: هر شخصی که از خدمات، محتوا، دورهها، حساب کاربری و امکانات سایت استفاده میکند.
-
«محتوا»: تمامی دورهها (حضوری/غیرحضوری)، فایلهای دانلودی، ویدئوها، پادکستها، مقالات، درسوارهها، پکیجها و هر نوع محتوای آموزشی منتشرشده در سایت.
-
«محصول دانلودی»: هر گونه فایل/دوره دیجیتال که پس از خرید، دسترسی دانلود/نمایش آن برای کاربر فعال میشود.
۲) پذیرش قوانین
ورود و استفادهٔ شما از سایت بهمنزلهٔ مطالعه، پذیرش و تعهد به اجرای این قوانین است. در فرایند ثبت سفارش نیز با تیکزدن گزینهٔ موافقت، این پذیرش مجدداً اعلام میشود. تغییرات بعدی در همین صفحه اطلاعرسانی و از تاریخ درج، لازمالاجراست.
۳) ماهیت خدمات
«زندگی سالم» یک مؤسسه آموزشی است که دورههای خودشناسی و مهارتهای فردی ارائه میکند؛ بخشی از محتوا رایگان و بخشی با پرداخت هزینه در دسترس است.
۴) حساب کاربری و هویت
-
برای استفادهٔ کامل از خدمات، ایجاد حساب کاربری با شماره موبایل یا ایمیل لازم است. فعالسازی حساب ممکن است از طریق کد پیامکی یا ایمیل تأیید انجام شود.
-
شما مسئول صحت اطلاعات ارائهشده و حفظ محرمانگی نامکاربری/رمز عبور هستید. انتقال یا اشتراکگذاری دسترسی با اشخاص ثالث ممنوع است.
-
هر حساب کاربری، شخصی و غیرقابلانتقال است. هرگونه استفادهٔ غیرمجاز به عهدهٔ صاحب حساب خواهد بود.
۵) خرید، پرداخت و صدور دسترسی
-
روشهای پرداخت (از جمله درگاه بانکی داخل ایران) طبق مسیر ثبت سفارش در سایت انجام میشود. برای کاربران خارج از ایران، هماهنگی پرداختهای بینالمللی از طریق پشتیبانی تلگرام انجام میگیرد.
-
پس از تکمیل پرداخت، دسترسی به محتوای خریداریشده در پروفایل کاربری شما فعال میشود.
-
چنانچه به هر دلیل وجه از حساب کسر شد اما دسترسی فعال نگشت، از طریق فرم «تماس با ما» یا پشتیبانی اعلام نمایید تا بررسی و اصلاح شود.
۶) تحویل و مدت دسترسی
-
ماهیت محصولات، دیجیتال/دانلودی یا آنلاین است؛ لذا «تحویل» بهصورت فعالسازی دسترسی در حساب کاربری تلقی میشود.
-
دسترسی به محتوای خریداریشده نامحدود در نظر گرفته شده است (تا زمانی که سرویس مربوط برقرار و حساب کاربری فعال باشد).
۷) انصراف و عودت وجه
-
با توجه به ماهیت دانلودی/دیجیتال محصولات، امکان عودت وجه برای دورهها و فایلهای تجاریِ دانلودی وجود ندارد؛ لطفاً پیش از خرید، توضیحات هر دوره را دقیق مطالعه کنید.
-
برای رفع ابهام در انتخاب، میتوانید از محتوای رایگان، پرسش و پاسخ و پشتیبانی کمک بگیرید.
۸) حقوق مالکیت فکری
-
کلیهٔ حقوق مادی و معنوی محتوا، علائم و نامهای تجاری متعلق به زندگی سالم و صاحبان اثر است. هرگونه تکثیر، نشر، فروش مجدد، واگذاری، اشتراکگذاری یا انتشار عمومی محتوای خریداریشده بدون مجوز کتبی، ممنوع و قابل پیگرد است.
-
استفادهٔ منصفانه صرفاً در حدود قوانین مرتبط (مثلاً استفادهٔ شخصی و غیرتجاری) مجاز است.
۹) استفادهٔ مجاز از سایت
-
هرگونه استفاده که منجر به اختلال در عملکرد سایت، نقض حقوق دیگران، نقض حریم خصوصی، نفوذ غیرمجاز یا دورزدن سازوکارهای امنیتی/پرداخت شود، ممنوع است.
-
ارسال محتوای مجرمانه، توهینآمیز، نقضکنندهٔ حقوق مؤلف یا مخل نظم عمومی در هر نقطه از سایت (کامنتها، فرمها و …) ممنوع است.
-
اشتراکگذاری عمومی لینکها/فایلهای دوره، انتشار نامکاربری/رمز عبور یا در اختیار گذاشتن دسترسی خریداریشده به دیگران، تخلف محسوب میشود.
۱۰) پشتیبانی و ارتباطات
-
کانالهای رسمی ارتباطی از طریق فرم تماس با ما در سایت، و در صورت اعلامشدن، پشتیبانی تلگرام و دیگر شبکههای اجتماعی مؤسسه است.
-
شماره تماس اعلامشدهٔ مؤسسه: ۰۲۱-۲۲۱۸۰۴۴۸ (مطابق صفحهٔ «درباره ما»).
-
زمان و شیوهٔ پاسخگویی پشتیبانی بسته به حجم درخواستها و ساعات کاری متغیر است.
۱۱) محتوای آموزشی و عدم ارائهٔ خدمات درمانی
-
محتوای سایت آموزشی/توانمندسازی است و جایگزین تشخیص یا درمان پزشکی/رواندرمانی نیست.
-
نتایج فردی بسته به شرایط شخصی متفاوت است؛ هیچ تضمینی دربارهٔ نتایج مشخص برای همهٔ افراد داده نمیشود.
-
در صورت وجود مسائل پزشکی یا روانشناختیِ جدی، مراجعه به متخصصان ذیصلاح توصیه میشود.
۱۲) حریم خصوصی و دادههای شخصی
-
ما حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران را جدی میگیریم. اصول جمعآوری، نگهداری و پردازش اطلاعات در «سیاست حریم خصوصی» تشریح میشود (در صورت انتشار/بهروزرسانی، مرجع عمل خواهد بود).
-
نگهداری امنِ دسترسیهای حساب کاربری بر عهدهٔ شماست و هرگونه فعالیت انجامشده با حساب، به شما منتسب میشود.
۱۳) تعلیق یا خاتمهٔ دسترسی
در صورت نقض قوانین، ارائهٔ اطلاعات نادرست، فعالیت مشکوک، یا دلایل امنیتی/فنی، حساب کاربری میتواند بهطور موقت یا دائم تعلیق یا خاتمه شود. در موارد نقض جدی (مثل انتشار غیرقانونی محتوا)، مؤسسه حق پیگیری حقوقی و مطالبهٔ خسارات را برای خود محفوظ میدارد.
۱۴) تغییر، توقف یا نگهداری سرویس
بهمنظور بهبود کیفیت، رفع خطا یا الزامات فنی/حقوقی، ممکن است بخشهایی از سایت یا محتوا بهروزرسانی، موقتاً متوقف یا بازطراحی شود. تلاش میشود اختلالات به حداقل برسد.
۱۵) مسئولیتها و محدودیت ضمانت
-
خدمات «همانگونه که هست» ارائه میشود و مؤسسه نسبت به وقفهٔ سرویس، خطاهای زیرساختی، اختلالات اینترنت/اپراتور، یا ناسازگاری دستگاهها/مرورگرها مسئولیتی ندارد؛ با این حال، موارد اعلامشدهٔ کاربران را در چارچوب معقول بررسی میکنیم.
-
مسئولیت انتخاب دوره متناسب با نیاز شما با خودِ کاربر است؛ لطفاً توضیحات هر محصول را قبل از خرید با دقت مطالعه کنید.
۱۶) قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط تابع قوانین و مقررات جاری است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا از مسیر پشتیبانی/تماس با ما برای حلوفصل دوستانه اقدام میشود؛ در صورت عدم حصول نتیجه، مراجع صالح قانونی مرجع رسیدگی خواهند بود
۱۷) فورسماژور
رویدادهای خارج از کنترل معقول مؤسسه (از قبیل حوادث قهری، اختلالات گستردهٔ زیرساختی، مقررات دولتی جدید و …) میتواند منجر به تأخیر یا توقف موقت خدمات شود. در این شرایط، عدم ایفاء تعهدات، مسئولیتی برای مؤسسه ایجاد نمیکند.
۱۸) استقلال بندها
بیاعتباری یا عدمقابلیت اجرای هر بند، تأثیری بر اعتبار سایر بندها نخواهد داشت و سایر بندها لازمالاجرا میمانند.
۱۹) تماس با ما
برای هرگونه سؤال، انتقاد یا درخواست پشتیبانی، از صفحهٔ تماس با ما در سایت استفاده کنید یا با شمارهٔ فوق تماس بگیرید؛ کاربران خارج از ایران میتوانند جهت امور پرداخت بینالمللی از پشتیبانی تلگرام کمک بگیرند